Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Статьей 9 действующего Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению, если данный товар не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не включенного в перечень, если он соответствует всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона (сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы, есть расчетный документ и т. д.). Возврат товара ненадлежащего качества возможен, если: - сохранены пломбы, маркировка и серийные номера; - полная комплектация и оригинальная упаковка; - есть чек или накладная. Не принимаются к возврату: - товары, которые были в использовании; - оборудование с механическими повреждениями; - генераторы, собранные под индивидуальный заказ; - техника со следами топлива или масла. Порядок возврата Свяжитесь с нами по телефону или e-mail. Менеджер оформит заявку и предоставит адрес и инструкцию для отправки. После проверки товара мы возвращаем средства или заменяем товар. Расходы на доставку В случае брака или несоответствия заказу — доставку оплачиваем мы. Возврат средств Средства возвращаются тем же способом в течение 30 дней после получения и проверки товара. Контакты Телефон: +38 097 332 02 00 Email: smartgrid.irs@gmail.com

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.